Jak lze vysvětlit hmatatelné dobro spojené se službou

Když přemýšlíme o hmatatelném zboží, obvykle se odkazujeme na fyzické produkty, které se můžeme dotknout a cítit. Na druhé straně jsou služby nehmotné, tj. Nelze vidět ani hrát. V některých případech je však možné najít kombinaci obou, kde je hmatatelné dobro spojeno se službou.

Co je hmatatelné dobro spojené se službou?

Hmatatelné aktivum spojené se službou je, když je poskytován fyzický produkt spolu se službou. To znamená, že kromě přijetí samotného produktu má zákazník také přístup ke službě souvisejícím s tímto produktem.

Běžným příkladem tohoto typu kombinace je, když si koupíme mobilní telefon. Samotný mobilní telefon je hmatatelný dobro, protože se ho můžeme dotknout a použít. Spolu s mobilním telefonem jsme však také obdrželi služby, jako je technická podpora, záruky a aktualizace softwaru. Tyto služby jsou nehmotné, ale přímo souvisejí s fyzickým produktem.

Výhody hmatatelného dobra spojeného se službou

Kombinace hmatatelného zboží se službou přináší zákazníkovi i společnosti, která produkt nabízí, několik výhod. Některé z těchto výhod zahrnují:

Příklady hmatatelného zboží spojeného se službou

Existuje několik příkladů hmatatelného zboží spojeného se službami v různých odvětvích. Některé příklady zahrnují:

Toto je jen několik příkladů, ale tuto kombinaci najdete v mnoha dalších produktech a službách.

Závěr

Hmatatelná dobrá služba je kombinace mezi fyzickým produktem a službami souvisejícími s tímto produktem. Tato kombinace přináší výhody zákazníkovi i společnosti, poskytuje úplnější zkušenost, rozlišuje, pokud na trhu, věrnostní zákazníky a přidávání hodnoty produktu. Je důležité tyto kombinace identifikovat a užít si výhody, které mohou podniku přinést.